상품권 환불·취소는 PIN 확인 여부를 기준으로 안내합니다
기프트온 상품권 구매 후 취소, 환불 요청, PIN 확인 또는 사용 처리 이후 취소 제한 기준을 안내합니다.
모바일 상품권은 PIN 확인 또는 사용 처리 이후 취소가 제한될 수 있습니다. 결제 확인 전, PIN 확인 전, PIN 확인 후 상태별 기준을 먼저 확인하세요.
취소 가능 여부
주문 상태와 PIN 확인 여부에 따라 취소 가능 여부가 달라집니다.
- 결제 확인 전 주문은 고객센터 확인 후 취소 가능 여부 검토
- PIN 확인 전 주문은 발송 상태와 재고 상태에 따라 처리
- PIN 확인 또는 사용 처리 후 취소 제한
환불 요청 절차
환불 또는 취소 확인이 필요한 경우 주문번호와 결제수단을 함께 남겨야 확인이 빠릅니다.
- 주문번호 확인
- 결제수단과 입금자명 또는 승인 시간 확인
- 고객센터 또는 1:1 문의 접수
제한되는 경우
상품권 특성상 고객이 PIN을 확인했거나 외부 서비스에 등록한 뒤에는 회수가 어렵습니다.
- PIN 확인 완료
- 외부 계정 등록 또는 사용 처리
- 권종 또는 상품명을 확인하지 않고 등록한 경우